Профилактики дистанционных хищений

Сегодня в повседневной жизни используется множество высокотехнологичных устройств – пластиковых карт, мобильных телефонов и компьютеров. Одновременно с развитием таких устройств виды мошенничества становятся все более изощренными.

Наиболее распространенные виды мошенничества и рекомендации, чтобы Вы и Ваши близкие не стали жертвами преступлений.

Ситуация первая - с незнакомого номера Вам звонит мошенник, представляется родственником или знакомым и взволнованным голосом говорит, что задержан полицией за совершение ДТП, хранение оружия или наркотиков, нанесение тяжких телесных повреждений или даже убийство. Далее в разговор вступает якобы сотрудник полиции и предлагает помочь за определенную сумму денег, которую следует привезти в оговоренное место или передать какому-либо.

В такой схеме, как правило, участвуют несколько преступников. Набирая телефонные номера наугад, мошенник произносит заготовленную фразу, а далее действует по обстоятельствам, старается не дать жертве опомниться и ведет непрерывный разговор вплоть до получения денег. 

В таких случаях необходимо прервать разговор и перезвонить тому, о ком идёт речь. Если телефон отключён, постараться связаться с его коллегами, друзьями и родственниками для уточнения информации.

В ходе разговора с якобы родственником следует задать уточняющие вопросы, ответы на которые знаете только вы оба. Если разговор идет с якобы сотрудником полиции, то спросите, из какого он отделения полиции. После звонка набрать «02», узнать номер дежурной части отделения полиции и  поинтересоваться, действительно ли родственник или знакомый доставлен туда.

Помните, что требование и передача взятки являются преступлением.

Другая ситуация - абонент получает на телефон SMS-сообщение: «У меня проблемы, кинь 900 рублей на этот номер. Мне не звони, перезвоню сам». Нередко добавляется обращение «мама», «друг» или другие.

Такому варианту мошенничества особенно трудно противостоять пожилым или слишком юным владельцам телефонов, которым следует объяснить, что SMS с незнакомых номеров могут отправить мошенники.

Ситуация третья - приходит SMS с просьбой перезвонить на указанный номер мобильного телефона. Просьба может быть обоснована любой причиной – помощь другу, изменение тарифов связи, проблемы со связью или с банковской картой и так далее. После того как перезваниваете со счёта списываются крупные суммы денег.

МВД России настоятельно советует не звонить по незнакомым номерам. Это единственный способ обезопасить себя от телефонных мошенников.

Ситуация четвертая - на телефон приходит сообщение «Вам пришло MMS-сообщение. Для получения пройдите по ссылке...». При переходе по указанному адресу на телефон скачивается вирус и происходит списание денежных средств.

Другая схема - при заказе какой-либо услуги через якобы мобильного оператора или при скачивании мобильного контента абоненту приходит предупреждение «Вы собираетесь отправить сообщение на короткий номер ..., для подтверждения операции, отправьте сообщение с цифрой 1, для отмены с цифрой 0». При отправке подтверждения, со счета абонента списываются денежные средства. Мошенники используют специальные программы, которые позволяют автоматически генерировать тысячи таких сообщений. Сразу после перевода денег на фальшивый счёт они снимаются с телефона.

Не следует звонить по номеру, с которого отправлено SMS и тем более, переходить по ссылке, вполне возможно, что действуют мошенники.

Ситуация пятая - на мобильный телефон звонит якобы ведущий радиостанции и поздравляет с выигрышем в лотерее, организованной радиостанцией и оператором мобильной связи. Чтобы получить приз, необходимо в течение минуты дозвониться на радиостанцию. Перезвонившему отвечает сотрудник «призового отдела» и объясняет условия игры: представиться и назвать год рождения; уточняет, может ли абонент перевести на свой номер денежные средства с карты экспресс-оплаты; объясняет, что в течение часа необходимо подготовить карты экспресс-оплаты любого номинала на указанную сумму и еще раз перезвонить для регистрации и присвоения персонального номера победителя, сообщает номер, куда надо перезвонить; поясняет порядок последующих действий для получения приза: с 10.00 до 20.00 такого-то числа абоненту необходимо с паспортом, телефоном и присвоенным персональным номером прибыть по указанному адресу для оформления радостного события.

Затем объясняет порядок активации карт: стереть защитный слой; позвонить в призовой отдел; при переключении на оператора – сообщить свои коды.

Но если Вы предложите самостоятельно активировать карты на свой номер и приехать с доказательными документами из сотовой компании, то это объявят нарушением правил рекламой акции.

Ситуация шестая - звонок от якобы представителя сотовой компании, который предложит пополнить счет карточкой экспресс-оплаты. Но прежде чем совершить оплату, вы должны будете сообщить оператору личный ПИН-код.

Задача мошенников – вынудить Вас купить карты экспресс-оплаты на крупную сумму и сообщить личный код с этих карт.

Ситуация седьмая - на мобильный телефон приходит SMS-сообщение о выигрыше автомобиля. Для уточнения всех деталей просят посетить определенный сайт и ознакомиться с условиями акции либо позвонить по одному из указанных телефонных номеров. Во время разговора сообщают о том, что надо оплатить госпошлину и оформить необходимые документы. Для этого просят перечислить на счет своего мобильного телефона 30 тысяч рублей, а затем набрать определенную комбинацию цифр и символов якобы для проверки поступления денег на счет и получения «кода регистрации».

Комбинация цифр и символов, которую набираете, на самом деле является кодом, благодаря которому злоумышленники получают доступ к перечисленным средствам. Как только код набран, счет обнуляется.

Если вы узнали о проведении лотереи только в момент «выигрыша», и при этом ранее не заполняли заявку на участие в ней и никак не подтверждали свое участие в розыгрыше, то, вероятнее всего, вас пытаются обмануть.

Ситуация восьмая - Вам поступает звонок либо приходит SMS-сообщение якобы от сотрудника службы технической поддержки Вашего оператора мобильной связи. Обоснования звонка или SMS могут быть самыми разными: подключить новую услугу; для перерегистрации во избежание отключения связи из-за технического сбоя; для улучшения качества связи; для защиты от СПАМ-рассылок; предложение принять участие в акции от вашего сотового оператора.

При этом, предлагается набрать под диктовку код или сообщение SMS, которое подключит новую услугу, улучшит качество связи и т.п. Код, который предложат отправить, является комбинацией для осуществления мобильного перевода денежных средств со счета абонента на счет злоумышленников. Как только Вы его наберёте, Ваш счёт будет опустошён. 

Лучше позвоните оператору связи, узнайте, какая сумма спишется с вашего счета при отправке SMS или звонке на указанный номер, затем сообщите о пришедшей на Ваш телефон информации. Оператор определит того, кто отправляет эти SMS и заблокирует его аккаунт.

Следующая ситуация - Вам приходит SMS-сообщение о поступлении средств на счет, переведенных с помощью услуги «Мобильный перевод» либо с терминала оплат услуг. Сразу после этого поступает звонок и сообщают, что на Ваш счет ошибочно переведены деньги и просят вернуть их обратно тем же «Мобильным переводом» либо перевести на «правильный» номер. Вы переводите, после чего такая же сумма списывается с Вашего счёта.

Чтобы во второй раз списать сумму с Вашего счёта, злоумышленник использует чек, выданный при переводе денег. Он обращается к оператору с заявлением об ошибочном внесении средств и просьбой перевести их на свой номер. То есть первый раз Вы переводите деньги по его просьбе, а во второй раз он получает их по правилам возврата средств.

Поэтому, если Вас просят перевести якобы ошибочно переведённую сумму, напомните, что для этого используется чек. Отговорка, что «чек потерян» скорее всего свидетельствует о том, что с Вами общается мошенник.

Менее распространённая ситуация - в Интернете или прессе публикуется объявление, в котором Вам предлагается изучить содержание SMS-сообщений и список входящих и исходящих звонков интересующего Вас абонента. Для этого необходимо отправить сообщение стоимостью от 10 до 30 руб. на указанный короткий номер и вписать в предлагаемую форму номер телефона абонента.

На самом деле после того как Вы отправите SMS, с Вашего счета спишется сумма намного больше той, что была указана мошенниками – до 500 рублей. Разумеется, интересующая Вас информация так и не поступает.  

Предупреждаю, что предложение о предоставлении данной услуги является мошенничеством, так как такая услуга может оказываться исключительно операторами сотовой связи и в установленном законом порядке!

В последнее время наблюдается рост числа случаев мошенничества с пластиковыми картами.

Наиболее распространенное – сообщение о том, что «Банковская карта заблокирована» и предлагается бесплатно позвонить на определенный номер для получения подробной информации.

Когда Вы звоните по указанному телефону, сообщают о том, что на сервере, отвечающем за обслуживание карты, произошел сбой и просят сообщить номер карты и ПИН-код для ее перерегистрации. Чтобы ограбить Вас, злоумышленникам нужен лишь номер Вашей карты и ПИН-код. Как только Вы их сообщите, деньги будут сняты с Вашего счета.

Не торопитесь сообщать реквизиты карты! Ни одна организация, включая банк, не вправе требовать ПИН-код! Для того, чтобы проверить поступившую информацию о блокировании карты, необходимо позвонить в клиентскую службу поддержки банка. Скорее всего, Вам ответят, что никаких сбоев на сервере не происходило, а Ваша карта продолжает обслуживаться банком.

Следует обращать внимание на то, что сотрудники банков при телефонных разговорах никогда не уточняют у своих клиентов конфиденциальную информацию, а номер банковской платежной карты им всегда известен.

Если Вам поступил такой звонок, то:

- ни при каких обстоятельствах, никому и никогда не сообщайте информацию о себе или своей банковской платежной карте. Если Вам будет звонить настоящий сотрудник банка, то он точно будет знать, как минимум номер Вашей банковской карты и никогда не спросит конфиденциальную информацию в телефонном режиме. В случае если с использованием Вашего счета и правда кто-то будет пытаться совершить несанкционированные операции и банк это заметит, то его сотрудники сперва инициативно заблокируют банковскую платежную карту, после чего сообщат Вам причину принятого решения (ничего не уточняя) и пригласят в свое учреждение с паспортом для получения наличных денежных средств и написания заявления на перевыпуск карты;

-    уточните с кем именно Вы общаетесь, после чего положите трубку и перезвоните на номер телефона, который отображался на экране (в этом случае Вы свяжитесь именно с тем абонентом, которому принадлежит этот номер, а не со злоумышленниками, которые его использовали с целью скрыть свой настоящий номер) и уточните суть возникшей проблемы. Скорее всего собеседник сообщит, что Вам вообще не звонил. Современные технологии позволяют подменить номер на экране Вашего телефона на совершенно любой другой номер;

-    если же на Вас оказывается психологическое давление угрозами, что через несколько секунд Вы понесете финансовые потери, кто-то оформит на Вас кредит или что если Вы не сообщите требуемую информацию, то карту вообще заблокируют, не волнуйтесь, это обычная уловка преступников, главная цель которых ввести Вас в состояние неуверенности и страха потерять сбережения. Даже в этом случае не сообщайте никакой информации собеседнику.

Если же Вы сообщили кому-либо информацию о своей банковской платежной карте, позвоните в свой банк или примите иные меры к скорейшей ее блокировке. С заблокированного счета банк без каких-либо затруднений и комиссий выдаст все денежные средства по предъявлению паспорта.

Помните, что если Вы сообщите злоумышленнику реквизиты своей банковской платежной карты, то он сможет распоряжаться всеми средствами на счету, а также оформить на Ваше имя дополнительные кредитные обязательства.

Поэтому, рекомендую следовать правилам безопасности:

- не храните ПИН-код рядом с картой и тем более не записывайте ПИН-код на неё – в этом случае даже не успеете обезопасить свой счёт, заблокировав карту после кражи или утери;

- не позволяйте никому использовать Вашу пластиковую карту – это всё равно, что отдать свой кошелёк, не пересчитывая сумму в нём;

- если Вам позвонили из какой-либо организации, или получили письмо по электронной почте (в том числе из банка) с просьбой сообщить реквизиты карты и ПИН-код под различными предлогами, не спешите её выполнять. Позвоните в указанную организацию и сообщите о данном факте. Не переходите по ссылкам, поскольку они могут вести на сайты-двойники;

- если Вы утратили карту, срочно свяжитесь с банком, выдавшим её, сообщите о случившемся и следуйте  инструкциям сотрудника банка;

- при проведении операций с картой пользуйтесь только банкоматами в безопасных местах и оборудованными системой видеонаблюдения и охраной;

- совершая операции с пластиковой картой, следите, чтобы рядом не было посторонних людей;

- набирая ПИН-код, прикрывайте клавиатуру рукой. Реквизиты и любая прочая информация о том, сколько средств Вы сняли и какие цифры вводили в банкомат, могут быть использованы мошенниками;

- обращайте внимание на картоприемник и клавиатуру банкомата. Если они оборудованы какими-либо дополнительными устройствами, то от использования данного банкомата лучше воздержаться;

- в случае некорректной работы банкомата – долгое время находится в режиме ожидания или самопроизвольно перезагружается – откажитесь от его использования;

- никогда не прибегайте к помощи либо советам третьих лиц при проведении операций с банковской картой в банкоматах;

- в торговых точках, ресторанах и кафе все действия с Вашей пластиковой картой должны происходить в Вашем присутствии. В противном случае мошенники могут получить реквизиты карты при помощи специальных устройств и использовать их в дальнейшем для изготовления подделки.

Еще одна из рекомендаций - это обеспечение своих учетных записей в социальных сетях.

Многие, ошибочно считают, что никому не понадобится взламывать их учетную запись, так как киберпреступника якобы интересуют лишь крупные банковские сервисы или хранилища секретной информации, поэтому  не утруждают себя придумыванием сложных паролей, используя простые для запоминания аббревиатуры или словосочетания.

Пароль — это единственное, что защищает Вашу учетную запись от доступа к ней злоумышленника, а Ваша почта или аккаунты в социальных сетях принадлежат только Вам исключительно потому, что защищены паролем? Подобрав пароль, злоумышленник может попросить от вашего имени реквизиты банковской платежной карты у ваших знакомых, чтобы совершить хищение средств или к примеру, разослать вредоносное программное обеспечение прикрываясь Вашим именем.

Очень часто, злоумышленники даже не пытаются взломать пароль, а просто стараются его узнать под тем или иным предлогом. Они массово рассылают письма и сообщения с призывом поучаствовать в беспроигрышной акции, проводимой крупной торговой сетью или финансовой организацией, при этом злоумышленники стараются оставить на раздумья как можно меньше времени, чтобы подтолкнуть пользователя на принятие решения немедленно, под влиянием эмоций. Зачастую, для участия в таких «акциях» требуется предоставить имя пользователя и/или пароль от какого-либо аккаунта или сведения о банковской платежной карте. Использование эффекта внезапности излюбленный прием злоумышленников: так, обнаруженное в электронном почтовом ящике письмо о якобы заблокированном аккаунте в социальной сети, очень часто толкает пользователей на переход по прикрепленной ссылке, которая в свою очередь ведет на поддельную страницу (очень похожую на настоящую), где для отмены блокировки необходимо вести свои данные. После ввода вся информация попадает в руки злоумышленников.

В качестве дополнительного способа защиты своей информации, рекомендуется также использовать двухфакторную систему идентификации, при которой специально сгенерированное SMS-подтверждение будет поступать на указанный пользователем абонентский номер телефона при каждой попытке входа в аккаунт с нового устройства. При использовании данной системы, злоумышленник не сможет осуществить доступ к аккаунту даже зная пароль.

Были озвучены лишь наиболее актуальные на сегодняшний день виды мошенничеств, следует понимать, что их видов и форм множество и каждый день они совершенствуются. Лишь соблюдая меры предосторожности можно избежать возможности стать жертвой преступления.