В России планируется пересмотреть порядок возврата товаров надлежащего качества, приобретённых на маркетплейсах.
Причиной стала частая практика, с которой сталкиваются продавцы. Об этом заявил руководитель Центра стратегических разработок (ЦСР) Павел Смелов, сообщает РИА Новости.
По словам эксперта, требуется точечная корректировка законодательства о защите прав потребителей — в первую очередь в части возврата качественных товаров, купленных на онлайн-площадках. Речь идёт о ситуациях, когда у товара нет недостатков, но он не подошёл покупателю или тот передумал.
Смелов считает, что стоит ограничить возврат отдельных категорий товаров, которые нельзя свободно вернуть в обычных магазинах, — например, продуктов питания и лекарств.
Кроме того, для парфюмерии, косметики, электроники и ряда других категорий, по мнению специалиста, необходимо приблизить порядок возврата к правилам традиционной торговли — после того, как покупатель осмотрел товар и подтвердил его получение. Сейчас такие качественные товары, купленные в магазине, вернуть нельзя.
Помимо этого, Смелов предложил пересмотреть ситуацию, когда при повреждении товара во время доставки все издержки перекладываются на продавца. Если этого не сделать, селлерам придётся включать эти расходы в цену.
Глава ЦСР отметил, что донастройка законодательства, включая закон «О защите прав потребителей», действительно планируется.
«Правительство будет наделено полномочиями определять категории товаров, для которых будет установлен особый порядок возврата и отказа от покупки», — пояснил он.
Ранее сообщалось, что власти и маркетплейсы до конца года оценят необходимость восстановления складов.
Нет комментариев