Замедление домашнего интернета: Когда это можно оспорить в суде?
Адвокат Олег Зернов в интервью РИА Новости разъяснил, что абоненты вправе оспаривать снижение скорости домашнего интернета через суд, если это ущемляет их потребительские права или противоречит условиям соглашения с провайдером.
Как отметил специалист, четкие критерии качества телематических услуг в законодательстве отсутствуют. Ключевые параметры, включая скорость соединения, определяются исключительно договором между клиентом и оператором. Следовательно, несоблюдение прописанных в контракте обязательств является прямым нарушением. Зернов добавил, что данные правоотношения подпадают под действие закона о защите прав потребителей, что дает гражданам законное основание для обращения в судебные инстанции.
Тема актуализировалась на фоне тестирования «Дом.ру» новых правил для абонентов в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Самаре. Как ранее писала «Российская газета», оператор начал эксперимент по принудительному снижению скорости для пользователей, превышающих месячный лимит в 3 терабайта. При исчерпании этого объема доступ к сети замедляется до 50 Мбит/с. В компании пояснили, что таким образом намерены ограничить использование безлимитных тарифов в коммерческих целях.
Дополнительным контекстом служит принятый Госдумой еще в феврале закон, обязывающий операторов прекращать предоставление услуг связи по запросу ФСБ. В подобных ситуациях компании освобождаются от ответственности перед абонентами за отсутствие связи.
Фото: © Владимир Васильев / «Татар-информ»
Следите за самым важным и интересным в Telegram-каналеТатмедиа
Читайте новости Татарстана в национальном мессенджере MАХ: https://max.ru/tatmedia
Нет комментариев