Сломалась бытовая техника, но в магазине помимо заводского дефекта выявили повреждения самим владельцем. Как быть?

Потребителем к магазину было предъявлено требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества (сложная бытовая техника). Продавец не отрицает наличие заводского дефекта, но у товара имеются и приобретенные механические повреждения. Может ли магазин на этом основании отказать в возврате денег потребителю?

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю товара.

Бремя доказывания наличия недостатков, в связи с которыми заявлено требование, лежит на потребителе. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Из буквального толкования указанной нормы следует, что наличие в товаре иных недостатков, на которые не ссылается потребитель как на основание заявленных требований, не влияет на правовую квалификацию ситуации.

Для получения квалифицированных консультаций при возникновении спорных ситуаций, а также правовой помощи при нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей (при выполнении работ, оказании услуг) вы можете обратиться к специалистам Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан по адресу: 423450, г. Альметьевск, ул. Гафиатуллина, 26, тел.: 8 (8553) 22-21-33, e-mail: alina@tatzpp.ru, almet@tatzpp.ru.