Вопрос от ютазинки: Забрала с ремонта ноутбук, но он все равно неисправный. Как быть в этой ситуации

Ответ: Согласно Правилам бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 года № 1025, договор об оказании услуги оформляется в письменной форме и должен содержать сведения об исполнителе, виде работ, цене услуги, точное наименование, описание и цену материалов, дату приема и исполнения заказа, должность и подпись лица, принявшего заказ. Один экземпляр договора выдается потребителю. При выдаче отремонтированной бытовой аппаратуры исполнитель обязан их осмотреть и продемонстрировать их работу.

При обнаружении недостатков выполненной работы потребитель вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора, а также если в установленный договором срок недостатки не устранены исполнителем. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3 процентов цены оказания услуги (цены заказа).

Потребитель вправе обратиться с письменной претензией с соответствующим требованием к исполнителю услуг. В случае неудовлетворения исполнителем законных требований, они подлежат рассмотрению в судебном порядке.

Для получения квалифицированных консультаций при возникновении спорных ситуаций, а также правовой помощи при нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей (при выполнении работ, оказании услуг) вы можете обратиться к специалистам Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан по адресу: 423450, г. Альметьевск, ул. Гафиатуллина, 26, тел.: 8 (8553) 22-21-33, e-mail: alina@tatzpp.ru, almet@tatzpp.ru.