Раис Республики РТ Рустам Минниханов утвердил положение об Управлении по работе с обращениями граждан

В указе обозначены принципы работы ведомства, задачи и цели (соответствующие указы 2006 и 2013 годов признаны утратившими силу).

Управление — это структурное подразделение Администрации Раиса РТ, созданное «в целях обеспечения объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан, в том числе юридических лиц», адресованных Раису РТ, Премьер-министру, Администрации Раиса Татарстана, Кабмину и Аппарату Кабмина.

Ведомство будет контролировать своевременность рассмотрения обращений татарстанцев, отвечать письменно, следить за рассмотрением госорганами поручений руководителя РТ и вести разъяснительную работу с населением.

Управление будет регистрировать обращения, готовить информационно-справочные материалы и предложения по решению предложенных населением вопросов, уведомлять жителей о направлении их обращений на рассмотрение, организовывать личный прием граждан Раисом РТ.