Эксперт разъяснил, когда повышение цены мастером незаконно

По его словам, указание прайса «от 500 рублей» правомерно только при наличии реальной минимальной услуги. Заказчика обязаны заранее проинформировать о том, что включено в эту сумму, оплачивается ли выезд, диагностика, расходные материалы, и при каких обстоятельствах итоговая цена может измениться.

Однако если на месте мастер после разбора техники требует в 10–20 раз больше без предварительной сметы, это уже повод для жалобы. Эксперт подчеркнул: при обнаружении дополнительного объёма работ исполнитель обязан приостановить процесс, озвучить новую цену и дождаться согласия клиента. Любые действия без одобрения заказчика считаются навязыванием, а уплаченные за них средства можно вернуть.

Хрулев также отметил, что двукратное или трёхкратное подорожание чаще всего квалифицируется как гражданско-правовой спор. Уголовно наказуемое мошенничество наступает при наличии умысла: фейковая компания, чужие реквизиты, ложные объявления, пропажа мастера после оплаты или вымогательство.

Для защиты своих прав потребителю следует сохранять скриншоты, переписку, аудиозаписи звонков, чеки и фото выполненных работ. Претензию о возврате переплаты направляют в досудебном порядке. Срок ответа — 10 дней по общим требованиям и 3 дня по навязанным услугам.

https://www.tatar-inform.ru/news/ekspert-xrulev-zayavil-cto-mastera-obyazany-soglasovyvat-rost-stoimosti-rabot-6031847?utm_source=top

Фото: © Ильнар Тухбатов / «Татар-информ»