Маркетплейсы раскроют данные продавцов: что меняет закон с 1 октября

Как разъяснил Антон Арифулин, член Ассоциации юристов России и специалист по защите прав потребителей, теперь в карточке каждого товара будет чётко указано, кто именно выступает продавцом по сделке. Это позволит потребителям оперативно направлять претензии непосредственно контрагенту, минуя посредников.

Ключевое нововведение — обязанность оператора платформы информировать пользователя о том, что он не является стороной договора купли-продажи (за исключением случаев реализации товаров от своего имени). При этом закон не отменяет действующих гарантий по Закону «О защите прав потребителей». Согласно статье 12, маркетплейс несёт ответственность за убытки, вызванные недостоверными или неполными сведениями о продукции либо о продавце. Однако если площадка не вносила изменений в предоставленную продавцом информацию, то ответственность переходит к самому реализатору, а претензии покупателя адресуются уже ему.

Кроме того, потребитель сохраняет право требовать от маркетплейса возврата предоплаты в случае, если товар не был передан. Вопросы качества, обмена и устранения недостатков, как и прежде, относятся к компетенции продавца.

Эксперт также обратил внимание на корректировку правил ценообразования: теперь платформа обязана заблаговременно предупреждать продавца о планируемых скидках в рамках акций и не имеет права устанавливать цену ниже минимального порога, определённого самим продавцом. Хотя часть операционных издержек может быть компенсирована за счёт роста цен, новые нормы пресекают ранее распространённые манипуляции с формированием стоимости, которые ущемляли интересы поставщиков.

https://www.tatar-inform.ru/news/ekspert-zakon-o-platformennoi-ekonomike-raskroet-pokupatelyam-dannye-prodavcov-6031642

Фото: Татар-информ