Ошибка при переводе: пошаговый план возврата средств от специалиста
Возможность вернуть средства после ошибочного перевода существует, однако итоговый алгоритм действий напрямую зависит от двух факторов: времени обнаружения ошибки и используемого платёжного инструмента.
Такую информацию в беседе с RT озвучил Магомед Гамзаев, занимающий должность директора по развитию финансовых продуктов сервиса «Сравни».
Специалист выделил несколько ключевых этапов для пострадавшего клиента:
Фиксация факта перевода. Первым делом необходимо позаботиться о доказательной базе — сохранить электронный чек или сделать детальный скриншот совершённой транзакции.
Экстренное обращение в банк. Сразу после этого следует связаться с кредитной организацией, через которую был инициирован платёж. Сделать это лучше всего по телефону горячей линии или через онлайн-чат поддержки.
Остановка транзакции (при раннем обращении). Гамзаев подчеркнул, что если платёж ещё не перешёл в статус «исполнен» и средства не были списаны с баланса, у банка есть техническая возможность приостановить операцию.
В случае, когда деньги уже поступили на счёт получателя, процедура усложняется. Тогда клиенту необходимо оформить официальное заявление о возврате. Подать его разрешается как при личном визите в офис банка, так и дистанционно — через мобильное приложение.
К данному заявлению в обязательном порядке прикладываются:
подтверждение осуществлённого перевода;
паспортные данные заявителя;
полные реквизиты как отправителя, так и конечного получателя средств.
После принятия документации банк-отправитель формирует запрос в адрес финансовой структуры, обслуживающей ошибочного адресата, с просьбой инициировать обратную связь с клиентом и запустить процесс возврата денег, резюмировал эксперт.
Фото: Татар-информ
Следите за самым важным и интересным в Telegram-каналеТатмедиа
Читайте новости Татарстана в национальном мессенджере MАХ: https://max.ru/tatmedia
Нет комментариев