Участники СВО и их семьи могут задать волнующие вопросы в «Народный контроль»

Теперь участники СВО и члены их семей могут задать вопросы по направлениям: гуманитарная помощь, меры поддержки бойцов в зоне СВО и прочее. Об этом сегодня на пресс-конференции в «Татар-информе» рассказала Уполномоченный по правам человека в Республике Татарстан, главный модератор ГИС РТ «Народный контроль» Сария Сабурская.

«Для того, чтобы сократить время рассмотрения обращений по поводу военной службы, в систему „‎‎Народный контроль"‎ были введены новые направления. Мы уже начали работать по этим направлениям. С начала работы пришло уже 63 сообщения», — отметила Сария Сабурская.

Благодаря новым направлениям сервиса участники СВО и члены семей могут узнать подробнее о службе по контракту, о санаторно-курортном лечении, получении образования и трудоустройстве военнослужащих и членов их семьи.

«Была выстроена схема по обработке обращений, которые будут поступать в рамках горячей линии 117, — отметила главный модератор системы „Народный контроль“. — Поступает звонок от гражданина, после этого колл-центр, в случае необходимости, заносит обращение в систему „‎Народный контроль“. Прописываются контактные данные для дальнейшей проработки вопроса гражданина с ведомством–исполнителем».

Сария Сабурская отметила, что в целях защиты персональных данных указанная категория обращений является анонимной. Первичная обработка всех поступающих уведомлений осуществляется сотрудниками колл-центра в течение одного дня, добавила она.

Узнайте больше о службе по контракту в рядах ВС РФ, а также о премиях, льготах и выплатах на heroes-tatarstan.ru или по телефону 117.

Подробнее: https://www.tatar-inform.ru/news/ucastniki-svo-i-ix-semi-mogut-zadat-volnuyushhie-voprosy-v-sisteme-narodnyi-kontrol-5943177