В Татарстане модернизируют механизм обработки запросов граждан в архивной сфере

Данное преобразование осуществляется в связи с введением в действие Федерального закона № 547‑ФЗ от 28 декабря 2024 года.

Ключевой целью обновлений является повышение уровня открытости, эффективности и защищённости процесса работы с поступающими запросами. Существенным новшеством стало требование обязательной верификации личности заявителя, что способствует усилению безопасности персональных сведений и полностью исключает возможность подачи анонимных обращений.

«Мы открываем новую главу в цифровом диалоге с населением. Перевод процесса подачи обращений на идентифицированную основу через официальные веб-ресурсы — это общероссийская инициатива, нацеленная на формирование безопасной и отлаженной правовой среды. Это не просто выполнение законодательных норм, но и наш осознанный вклад в развитие актуальной, комфортной и ответственной системы коммуникации, где каждый гражданин может быть уверен в сохранении конфиденциальности и гарантированном рассмотрении своего обращения», — подчеркнула председатель Госкомархива Татарстана Гульнара Габдрахманова.

В соответствии с новыми правилами, письма, направленные на электронные почтовые адреса, более не подпадают под регламент Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Электронная почта сохраняется как канал для общего обмена информацией, но не может использоваться для направления официальных обращений, требующих ответа в установленном законом порядке.

Для удобства граждан установлены следующие актуальные способы подачи обращений:

Госкомитет Республики Татарстан по архивному делу:

«Интернет-приёмная» на официальном сайте с обязательной авторизацией через портал «Госуслуги».

Отправка по почтовому адресу: 420107, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Ново-Песочная, д. 44.

Справочный телефон: 8 (843) 222-95-61.

ГБУ «Государственный архив Республики Татарстан»:

Отправка по почтовому адресу: 422610, Республика Татарстан, Лаишевский район, с. Столбище, ул. Советская, д. 277.

Справочный телефон: 8 (843) 221-48-60.

Запросы социально-правового характера (например, касающиеся трудового стажа, заработной платы, государственных наград) теперь следует адресовать напрямую в Социальный фонд России через Государственную информационную систему «Единая цифровая платформа» (ГИС ЕЦП). Это позволяет обеспечить их ускоренную обработку профильными экспертами фонда.

Госкомитет и Государственный архив Республики Татарстан выразили признательность гражданам за понимание и готовность к конструктивному сотрудничеству в рамках обновлённой, более технологичной и безопасной системы. Её конечная задача — надёжное сохранение исторического наследия и оперативное решение вопросов каждого обратившегося.

https://www.tatar-inform.ru/news/arxivy-tatarstana-perexodyat-na-novuyu-sistemu-raboty-s-obrashheniyami-grazdan-6013560

Фото: Татар-Информ