В Татарстане начал работу виртуальный помощник «Гаиля», созданный Управлением ЗАГС Кабинета Министров республики.
Сервис доступен 24/7 и призван оперативно информировать жителей по всем вопросам, связанным с регистрацией актов гражданского состояния и семейными процедурами. Название «Гаиля» в переводе с татарского означает «Семья».
Помощь в вопросах рождения, брака, смены фамилии и восстановления документов
Интеллектуальный ассистент помогает разобраться в вопросах, которые чаще всего волнуют посетителей органов ЗАГС: регистрация рождения ребёнка, заключение брака, смена фамилии, оформление справок и восстановление утерянных документов.
В 2025 году в органы ЗАГС Татарстана обратились свыше 623 тысяч человек — почти каждый шестой житель республики. В Казани этот показатель достиг каждого третьего горожанина. При этом заметно растёт популярность удалённого получения услуг: за последние три года доля онлайн-заявок увеличилась на 11%.
Анализ обращений поможет упростить самые сложные процедуры
Новый помощник особенно пригодится тем, кому сложно посещать госучреждения лично — например, молодым родителям с детьми или пожилым людям. Им не придётся тратить время на поездки и очереди: вся необходимая информация будет доступна в любое время суток.
Будущие супруги смогут узнать о порядке подачи заявления и перечне документов, а родители — получить консультацию прямо из роддома о регистрации новорождённого и оформлении первых бумаг. Также «Гаиля» подскажет, как получить повторные свидетельства или архивные справки, оплатить госпошлину, уточнить график работы отделов ЗАГС и записаться на приём.
Обезличенные данные обращений к помощнику планируют анализировать, чтобы выявлять наиболее частые запросы граждан. Это позволит определять процедуры, вызывающие наибольшие сложности, и упрощать их, а также разрабатывать новые удобные сервисы.
Цифровой консультант работает без выходных и праздников. В нём собрана актуальная информация о деятельности ЗАГС, что снижает риск столкнуться с устаревшими данными на других сайтах.
Заместитель Премьер-министра Татарстана Лейла Фазлеева подчеркнула, что проект направлен на улучшение качества госуслуг в сфере ЗАГС. Среди главных преимуществ она назвала быстроту, доступность, удобство и открытость сервиса. По её словам, «Гаиля» будет дорабатываться с учётом отзывов пользователей.
Виртуальный консультант работает на платформе МАКС. Перейти к нему можно по ссылке или через официальный сайт Управления ЗАГС Кабинета Министров Татарстана.
Нет комментариев