Для быстрой обработки входящих звонков и эффективной маршрутизации вызовов жителей, при звонке в службу 000 будет приветствовать интерактивное голосовое меню.  

Текст голосового приветствия:
«Здравствуйте, вы позвонили в "Открытый Альметьевск".
Если вы хотите оставить заявку или узнать о текущем статусе заявки, нажмите 1.
Если у вас вопрос по начислениям за отопление, нажмите 2.
Если у вас другой вопрос, оставайтесь на линии».  
 

После нажатия на кнопку 2, звонок автоматически переадресовывается в АПТС  и  Департамент.

Источник