Можно ли вернуть светодиодные лампочки в магазин?

«Я приобрел светодиодные лампочки с неправильной характеристикой — искал «холодный свет», а по ошибке выбрал «тёплый. Продавец отказался их принимать, сославшись на закон, утверждающий, что возврату и обмену такие товары не подлежат. Действительно ли это так?»

— Лампочки, будь то светодиодные, накаливания, автомобильные, галогеновые, энергосберегающие или любые другие, допускаются к возврату как в случае их надлежащего качества, так и при наличии дефектов. Согласно постановлению Правительства РФ No 2463 от 31 декабря 2020 года, они не включены в перечень невозвратных товаров. Не признаются они и технически сложными — постановление Правительства РФ No 924 от 10 ноября 2011 года также их не упоминает. 
Возврат в магазин возможен и для качественных изделий в течение 2 недель с момента покупки, если лампочки не подошли по цвету, мощности или форме. Покупатель вправе потребовать замену или возврат средств. Если нужных лампочек в наличии нет, стороны могут согласовать обмен позже, когда подходящий товар появится. Если у продавца отсутствует аналогичная модель, покупатель имеет право расторгнуть договор и потребовать возврат денег.
После согласования возврата средств, они должны быть переданы покупателю в течение трех дней, при этом товар должен быть возвращен в целости.
В случае приобретения некачественной светотехники покупатель, после проверки товара, может претендовать на скидку, ремонт (если возможен), возврат средств или обмен на качественный аналог. Претензии можно предъявлять в течение гарантийного срока или двух лет, если срок не установлен, либо в период годности товара.
Для помощи в составлении претензий, исков и разъяснений законодательства в сфере защиты прав потребителей можно обратиться к специалистам Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан по адресу: РТ, г. Альметьевск, ул. Шевченко д.88, или по телефонам 33-67-02, 33-67-06, 33-67-13.