Если из горячего крана течет едва теплая струя, потребитель имеет законное право на снижение суммы в квитанции.
Заместитель председателя Комиссии Госдумы по жилищным правам Александр Якубовский напомнил правила борьбы за качественную коммунальную услугу.
Температурные нормы и штрафы
Законодательство устанавливает строгие рамки: температура горячей воды в кране должна держаться в пределах 60–75 градусов. Днем (в светлое время суток) допустимы колебания не более чем на три градуса, а в ночной период (с полуночи до пяти утра) — до пяти градусов.
Как только столбик термометра опускается ниже 57 градусов, начинается финансовый дисконт:
За каждые 3 градуса отклонения от нормы сверх допустимого лимита плата уменьшается на 0,1% за каждый час нарушения.
Если температура падает ниже критической отметки в 40 градусов, потребитель имеет право оплачивать этот объем по тарифу холодной воды.
Алгоритм действий для возврата средств
Чтобы добиться перерасчета, необходимо официально зафиксировать нарушение. Для этого следует:
Обратиться в аварийно-диспетчерскую службу вашей управляющей компании (УК).
Зарегистрировать заявку и настоять на проведении замеров температуры с составлением официального акта.
Дождаться проверки: представители УК обязаны прийти для замера в течение двух часов после вызова (если иное время не согласовано заранее).
На основании составленного акта собственник подает требование о перерасчете исполнителю услуги — управляющей или ресурсоснабжающей организации. Если компания игнорирует претензию или нарушение носит затяжной характер, следующим шагом должна стать жалоба в Государственную жилищную инспекцию или другие профильные надзорные органы.
Нет комментариев