Күзлек өчен акчагызны кайтарырлармы?

Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Әлмәттәге территориаль органына күпләрне борчыган мөрәҗәгать килде:

- күзлек рәвеше буенча туры килмәсә яки уңайсыз булып чыкса, шул ук вакытта күзгә күренеп торган кимчелекләре булмаса, аны кире кайтарып буламы?

 Мондый очраклар, кызганычка каршы, еш була. Әйдәгез тикшереп карыйк, безнең кулланучы нәрсәгә исәп тота ала.

Иң мөһиме - дефектмы, әллә «киеп булмыймы»?

Барыннан да элек, сүз кимчелеге булган күзлек яки кию өчен туры килмәгән сыйфатлы товар турында барганын аңлау мөһим. Шулай ук күзлекләрнең әзер килеш сатып алынганмы, әллә алар сезнең рецепт буенча заказга эшләнгәнме икәне дә әһәмиятле.

Кайчан кайтарырга-мөмкин һәм кирәк! (Дефектлы күзлекләрне)

Әгәр сезнең күзлектә җитештерү кимчелеге ачыкланса, аларны кире кайтарырга мөмкин, алар әзер яки аерым заказ буенча әзерләнгән булуга карамастан. Бу очракта сезнең сатучыдан түбәндәгеләрне таләп итәргә тулы хокукыгыз бар:

Түләнгән акчаны кире кайтарырга.

Күзлекләрне шундый ук, әмма сыйфатлыларына алыштырырга.

Ачыкланган кимчелекләрне бетерергә.

Сатучыга билгеләнгән гарантия срогы дәвамында мөрәҗәгать итәргә кирәк. Әгәр гарантия билгеләнмәгән икән, закон сезгә күпмедер вакыт бирә, ләкин сатып алу вакытыннан ике елдан да артык түгел.

Сатып алуны нәрсә белән расларга?

Касса яки товар чегы булу яхшырак. Әгәр ул юк икән, өметсезлеккә бирелмәгез! Сатып алу фактын башка ысуллар белән расларга мөмкин: мәсәлән, шаһит күрсәтмәләре ярдәмендә яки сатучыдан чек күчермәсен сорап. Һичшиксез язма дәгъва төзегез, анда табылган барлык кимчелекләрне җентекләп тасвирлагыз. Дефект җитештерү дефекты булуы мөһим, ә сез үзегез ничектер күзлек белән дөрес эш итмәгәнгә түгел.

Башка төрле очракта: күзлек сыйфатлы, әмма ләкин миңа туры килми.

Монда барысы да катлаулырак. Күрү өчен әзер күзлекләр медицина эшләнмәләре булып санала һәм, әгәр алар тиешле сыйфатта булмаса, алмаштырылырга һәм кире кайтарылырга тиеш булмаган товарларның махсус исемлегенә керә. Шуңа күрә, кызганычка каршы, мондый очколарны кире кайтарырга яки алыштырырга, хәтта алар бөтенләй уңайсыз булып чыкса да яки формасы буенча туры килмәсә дә, закон рөхсәт итми.

Заказ буенча эшләнгән күзлекләр - үзенчәлекләр.

Әгәр күзлекләр табибның аерым рецепты буенча эшләнгән булса, алар бу рецептка төгәл туры килергә тиеш. Әзерләү вакытына кадәр сез килешүдән баш тартырга хокуклы, әмма шул ук вакытта сатучыга асылда ул тоткан чыгымнарны түләргә тиешсез. Әмма кабул итү-тапшыру гамәлен имзалаганнан соң заказга һәм тиешле сыйфатка эшләнгән күзлекләр да кире кайтарылырга һәм алыштырылырга тиеш түгел.

Нәтиҗәдә:

Күзлекләрне кибеткә бары тик бер очракта гына кайтарырга мөмкин — әгәр аларны җитештерүдә кимчелек булса. Әгәр дә күзлекләр сыйфатлы булса, ләкин нинди дә булса сәбәпләр аркасында дөрес утырмасалар, закон, кызганычка каршы, аларны кире кайтаруны күздә тотмый.

Дәгъва булса, нишләргә?

Сатучыга язма дәгъва белән мөрәҗәгать итәргә кирәк. Әгәр мәсьәләне үзаллы хәл итеп булмаса, һәрвакыт кулланучылар хокукларын яклау буенча белгечләрдән бушлай консультация һәм ярдәм алырга мөмкин.

Ярдәм кирәкме? Мөрәҗәгать итегез!

Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Әлмәттәге территориаль органы белгечләре сезгә Кулланучылар хокукларын яклау мәсьәләләре буенча киңәш бирергә әзер.

Адресы: Әлмәт шәһәре, Шевченко ур., 88.

Телефоннар: (8553) 33-67-02, 33-67-06, 33-67-13.

Сезнең хокукыгыз - сезнең кулда!